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    江蘇公安聚焦實戰深化改革不斷擦亮110品牌
    發布時間:2023-01-11 07:53 星期三
    來源:法治日報--法治網

    □ 關注·中國人民警察節

    □ 本報記者 羅莎莎

    □ 本報通訊員 蘇宮軒

    今年的1月10日是第三個中國人民警察節,也是全國第37個“110宣傳日”?!斗ㄖ稳請蟆酚浾邚慕K省公安廳情報指揮中心獲悉,2022年,江蘇公安機關接報人民群眾各類報警數同比下降5.25%,110電話接警3609萬余起,龐大數字的背后是江蘇公安民警分秒必爭的鏖戰。

    2022年以來,江蘇公安加快構建“省級主責、市縣主戰、派出所主防”的實戰化職能體系,不斷完善“情報、指揮、行動”一體化運行機制,推動現代警務體系改革,其中110接處警發揮著牽引促發的“牛鼻子作用”,通過推出一系列舉措,江蘇公安110聚焦實戰,深化改革、擦亮品牌,全方位提升社會服務效能,全流程支撐接處警實戰,全鏈條構建風險防控體系,全維度規范源頭執法活動,推動江蘇公共安全治理水平不斷提升。

    更快更準

    2022年11月1日晚,無錫金城灣公園內,不少市民在休閑。20時許,無錫公安110接報,公園里出現一名持刀男子,行為異常。當地警方“情指行”一體化運行機制立即啟動,各方警力梯次抵達現場。3分鐘后,該男子被鎖定;5分鐘后,該男子被抓獲并帶離現場。

    據介紹,無錫公安深入推進110科技信息化提檔升級,借力無錫物聯網產業優勢,開發智能輔助派警、可視指揮調度等應用系統,配套完善接派處同步運行和重大敏感警情“一警雙派”“一警多派”“點調點派”“聯動聯處”等實戰運行模式,開展接警派警、出警到場、專業處置、處警賦能四個“再快一秒”專項攻堅,接處警工作總體提速46%,重要警情平均到場時間壓縮到4分52秒。

    110接處警,關乎生命,分秒必爭。在全省范圍內,江蘇公安110主動適應互聯網、大數據和快交通、大流動社會形勢,科學推進110工作數字化轉型升級,讓民警能更快更準處理警情。

    “針對全省警情總量高位運行的現狀,江蘇公安進一步優化110接處警規范,升級賦能110接警新技術?!苯K省公安廳情報指揮中心負責人介紹,去年以來,江蘇公安110以設區市為單位,統一升級110接報警系統,對接公安大數據系統,智能輔助接警信息錄入,在線推送警情背景信息,精準指引處警行動處置;指導南京、蘇州、南通、鹽城等地探索運用機器學習、語義解析等技術,自動提取警情要素,智能生成問警引導模板和結構化警情表單,自動匹配報警人員、涉警地址等基礎信息。如今,民警“帶著數據接處警”成為常態,110接警時間平均縮短20%、忙時接通率平均提高30%。

    蘇州公安110充分發揮龍頭牽引作用、合成作戰效能,全面深化全警種“負一秒”聯動處置和“快警務”實戰改革,打造“扁平指揮、快速反應、高效聯動”的“快警務2.0”實戰模式。昆山公安研發應用“一體化綜合指揮作戰平臺”、動態巡防系統、“云視偵”平臺,將各基層所隊研判警力結成“作戰聯盟”,同步上圖展示研判追蹤進展、輔助指揮決策,打造高效運作的110接處警作戰樞紐,提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    服務群眾

    2022年12月26日13時許,家住常州市天寧區紅梅西村的周女士報警,家里94歲的老人突然昏迷,但120救護車要等很久,不得已向警方求助。常州公安110立即下達處警指令。天寧分局紅梅派出所民警迅速到場,配合親屬將老人抬上私家車,隨后駕駛警車開道,不到10分鐘就將老人護送到醫院,幫助老人脫險。

    像這樣關乎生命的緊急救助指令,江蘇公安110每天要發出成百上千次。2022年,江蘇公安110受理報警求助535.7萬起、緊急救助群眾124.54萬人次。

    多年來,江蘇公安110在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾方面發揮著越來越重要的作用。去年,全省公安69個110報警服務臺日均接各類報警電話9.8萬余個,每個席位接到報警電話240多個,高峰情況下接聽電話近800個。

    江蘇公安110開展“我為群眾辦實事”系列主題活動,提升群眾和企業的獲得感,《江蘇省公安機關助企紓困十項措施》明確要求,對企業撥打110反映疫情防控造成物流運輸滯緩、工人務工受阻等警情,實行“一警雙派”,第一時間指令屬地派出所和有關警種同步處置、合力解決,指導市、縣全面實現110、12345和當事人“三方通話”對接,確保企業訴求事項辦得成、辦得快、辦得好。

    2022年,江蘇公安110報警服務臺137人次受到各類表彰獎勵。

    深度融合

    2022年,江蘇公安110向基層所隊派單出警處置的警情同比下降1.7%,但占警情總量比重有所上升?!斑@一變化表明,江蘇公安110持續開展的社會化聯動,尤其是與12345政務服務熱線聯動運行不斷深入,移車等非警務類警情的分流處置更為優化,110能夠騰出更多精力,為群眾提供更加快速、精準、高效的緊急救助服務?!苯K省公安廳情報指揮中心負責人說。

    “南京、無錫、徐州、蘇州、淮安等地110都想出不少好點子,分流‘雙非’警情。在此基礎上,各地公安110注重與其他政府部門深度融合,打通熱線資源,優化聯動機制,完善運行質態,推動‘雙非’警情科學分流,既節約110資源,又實現‘雙非’警情的精準、高效、專業處置?!痹撠撠熑吮硎?。

    實現與12345政務服務熱線高效對接、聯動處置,是江蘇公安110推進深度融合、提升社會公共服務能力的一大創舉。

    2022年11月,省政府辦公廳發布《關于切實推進12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的實施意見》,要求到年底前,各市、縣(市、區)全部建成12345與110對接聯動機制,高效開展企業和群眾訴求協同辦理、“雙非”報警分流處置、風險隱患聯動化解等工作。

    據統計,到2022年底,全省69個接警區均與12345實現對接聯動;2022年全省累計分流非警務警情342.7萬起,其中向12345分流非警務警情52萬起、同比提升20.24%,聯動分流工作取得明顯成效。

    責任編輯:劉一鳴
    丰满风流护士长
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