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    福建周寧法院打造“法官e站”云平臺
    構建線上線下四級聯調解紛模式
    發布時間:2022-09-30 10:20 星期五
    來源:法治日報——法治網

    法治日報全媒體記者 王瑩

      “余老伯,您好,我們是周寧縣人民法院訴訟服務中心干警,這是我們的工作證,我們在‘法官e站’上收到了您的申請,今天來為您提供上門立案服務?!?/p>

      8月10日,福建省寧德市周寧縣獅城鎮城西社區的余老伯在法治網格員的幫助下,通過“法官e站”提交了一條上門立案預約申請。周寧縣法院立案庭庭長陳孫秋收到申請,在初步核實了余老伯的情況后,與法官助理詹小琴一起來到其家中,耐心指導余老伯填寫立案材料等事宜。不到20分鐘,余老伯就辦好了登記立案相關事項。

      “真是沒想到,你們還上我家里來幫我立案,可真是太謝謝你們了!”干警們離開時,余老伯對法院提供的上門立案服務再三表示肯定。

      今年4月,周寧縣法院在縣委政法委的大力支持下,聚焦基層矛盾糾紛高發部位和群體,以黨建為引領,聚群眾之力,謀群眾所需,在周寧縣社會治理綜合服務中心、六鎮三鄉和147個行政村(社區)掛牌成立“法官e站”,實現縣、鄉、村三級全覆蓋。

      群眾只需打開微信掃描“法官e站”上的二維碼,就可以進入周寧縣法院自主開發的線上實景訴訟服務平臺——“訴訟服務e點通”。周寧縣法院在平臺上組建了在線答疑工作專班,群眾在手機上就可以與法官視頻連線,輕松體驗“指尖上”的訴訟服務,讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

      針對當前訴訟小程序、App、網站復雜繁多導致的“門難找”問題,周寧縣法院將與訴訟服務相關的微信小程序、網站以及跨域平臺和電子訴訟服務平臺等都整合進“法官e站”,切實為群眾辦實事、化糾紛、解難題。

      為進一步推動“法官e站”實質化運作,構建線上線下多元解紛新模式,周寧縣法院還以黨建為引領,與全縣六鎮三鄉黨委簽訂《黨建共建協議》,在每個行政村(社區)聘任1名黨員干部為“法官e站”法治網格員。結合此前在各鄉鎮、村居和各部門成立的訴非聯動中心,周寧縣法院依托“黨建+大數據+網格化”構建起“網格排解、村居自解、部門聯解、法院調解”的線上線下四級聯調解紛模式。

      有了“法官e站”云平臺,群眾遇到土地、鄰里、家庭、勞務等方面的矛盾糾紛,都可以找該村(社區)的法治網格員反映問題,并與法官視頻連線?!坝袉栴},家門口找e法官”正逐漸成為大家的共識。

      建立四級聯調解紛模式的最終目的是強化訴源治理,將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。為此,周寧縣法院組建了數據分析工作專班,定期對后臺咨詢數據進行統計、分析,從咨詢問題中篩選出熱點問題進行置頂提醒,并為糾紛排查、重點普法、源頭治理提供數據支撐及調研基礎。

      自上線以來,“法官e站”已收到線上訴訟咨詢、申請252個,線上24小時答復率100%。在“法官e站”助力下,今年以來,周寧縣法院一站式多元解紛和訴訟服務體系建設質效評估得分在全省基層法院中穩居第一方陣。

    責任編輯:武卓立
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